Privacy Policy
tabiOS プライバシーポリシー
最終改定日：2026年8月15日
株式会社tabiOS（以下「当社」）は、当社が提供する旅行手配サービス「tabiOS」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
1. 事業者情報
| 事業者名 | 株式会社tabiOS |
|---|---|
| 所在地 | 〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内2-1-36 NUP・FUJISAWA丸の内ビル8F |
| 個人情報保護管理者 | 山口 大介 |
| 連絡先 | privacy@tabios.design |
2. 当社が取得しない情報
当社は、以下の情報を取得しません。
- 端末の位置情報（GPS等による精密な位置情報）
- 連絡先・アドレス帳
- クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等のカード情報（決済代行会社に直接送信され、当社のサーバーを経由しません）
- 広告識別子（広告目的のクロスアプリトラッキングは行いません）
カメラおよび写真へのアクセスは、ユーザーが写真の撮影または選択を行う操作をされた場合に限り発生します。
3. 取得する情報
(1) アカウント情報
| 項目 | 必須／任意 | 取得タイミング |
|---|---|---|
| 電話番号 | 必須 | SMS認証によるログイン・会員登録時 |
| 表示名 | 必須 | 初回チュートリアル |
| 居住国 | 必須 | 初回チュートリアル |
| メールアドレス | 任意 | プロフィール設定（お問い合わせ送信時に必要） |
| プロフィール画像・カバー画像・自己紹介文 | 任意 | プロフィール編集 |
| tabiOS ID | 自動発行 | 登録時 |
ゲストとしてご利用の場合、当社のサーバーにアカウント情報は作成されません。ゲスト利用中に入力された表示名および居住国は端末内にのみ保存され、会員登録をされた時点で当該アカウントへ引き継がれます。
(2) ユーザーが作成・投稿するコンテンツ
- tabiログ（タイトル、説明、写真、スポット、日程等）
- 旅のしおり（共同編集メンバーの参加情報を含みます）
- お気に入りの登録情報（会員登録をされた方のみ）
- フォロー・フォロワーの関係
(3) 宿泊予約に関する情報
| 宿泊者氏名 | 宿泊者全員分のローマ字氏名（同行者を含みます） |
|---|---|
| 未成年者の年齢 | 子供の宿泊者がいる場合 |
| 国籍・居住国 | 料金計算および予約成立のため |
| 予約内容 | 宿泊施設、日程、部屋、人数、金額 |
| 決済情報 | 決済の金額、通貨、ステータス、決済代行会社の決済ID |
| IPアドレス | 予約リクエスト時に取得し、予約手配先へ送信します |
(4) 利用状況・行動ログ
- 操作イベント（ログイン、会員登録、チュートリアルの開始・完了、tabiログの閲覧、お気に入りの登録・解除、しおりの作成、共同編集への参加、画面表示）
- アプリ内検索で入力された検索キーワード
- ユーザー属性（ゲスト／会員の別、居住国）
- 端末情報（機種、OSバージョン、アプリバージョン、IPアドレスから推定されるおおよその地域）
(5) お問い合わせに関する情報
お問い合わせの本文、メールアドレス、添付画像、ユーザー名、tabiOS ID、電話番号（登録済みの場合）
(6) デバイス関連情報
- プッシュ通知トークン（ユーザーの操作により削除できます）
- IPアドレス（サーバーアクセスログとして記録します）
4. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本人確認および会員登録の管理
- 宿泊施設等への手配および予約内容の連絡
- 代金の決済および返金処理
- 不正な予約および不正利用の防止
- お問い合わせ、カスタマーサポートへの対応
- 投稿コンテンツの審査
- 本サービスの提供、維持、保護および改善
- 利用状況の分析および統計データの作成
- プッシュ通知の配信
- 新機能、キャンペーンその他当社サービスに関するご案内
- 本規約に違反する行為への対応
- 法令に基づく対応
5. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 宿泊手配の履行に必要な範囲で、宿泊施設および仕入先事業者に提供する場合
- 法令に基づく場合、または人の生命、身体もしくは財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合
6. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。委託先に対しては、適切な監督を行います。
| 委託先 | 取り扱う情報 | 利用目的 |
|---|---|---|
| Google LLC | 電話番号、行動ログ、端末情報、プッシュ通知トークン、投稿画像、サーバー上のデータ、検索キーワード | 認証、利用状況の分析、通知配信、データの保管、サービス基盤の提供、スポット検索 |
| Stripe, Inc.／Stripe Japan株式会社 | カード情報（当社を経由せず直接送信されます）、決済金額、通貨、ユーザーID、予約識別子 | 決済処理、決済と予約の照合、不正利用の防止 |
| Slack Technologies, LLC | お問い合わせの内容一式、tabiログ審査に関する情報 | カスタマーサポート対応、投稿コンテンツの審査運用 |
7. 外国にある第三者への提供
当社は、以下の外国にある第三者に対し、個人情報の取扱いを委託しています。
| 事業者 | 所在国 | 提供する情報 |
|---|---|---|
| Google LLC | アメリカ合衆国 | 第6条に記載のとおり |
| Stripe, Inc. | アメリカ合衆国 | 第6条に記載のとおり |
| Slack Technologies, LLC | アメリカ合衆国 | 第6条に記載のとおり |
| Emerging Travel Inc. | アメリカ合衆国（デラウェア州） ※業務運営はキプロス共和国の拠点で行われます |
宿泊者氏名、未成年者の年齢、国籍、居住国、予約内容、IPアドレス |
宿泊手配先への予約リクエストにおいて、連絡先として送信されるメールアドレスおよび電話番号は当社の代表連絡先であり、ユーザーご本人のメールアドレスおよび電話番号は送信していません。
なお、当社のサーバーおよびデータベースは日本国内（東京リージョン）に設置しています。
各国の個人情報保護制度に関する情報は、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）に掲載されている外国制度の調査結果をご参照ください。
8. Cookie等の利用
- 本サービスは、利便性の向上および利用状況の分析のため、端末識別子および類似の技術を使用します。
- ユーザーは、端末の設定によりこれらの一部を無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。
9. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。
- 組織的措置：個人情報保護管理者の設置、取扱状況の記録および点検
- 人的措置：従業者に対する定期的な教育の実施
- 物理的措置：機器および記録媒体等の盗難・紛失の防止
- 技術的措置：アクセス制御、通信の暗号化、不正アクセス対策
10. 保有期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保有します。ただし、法令により保存期間が定められている場合は当該期間に従います。会員登録が抹消された場合、当社は法令に基づく保存義務のある情報を除き、合理的な期間内に個人情報を削除または匿名化します。
11. 開示等の請求
- ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。
- 請求は、下記の受付窓口までメールにてご連絡ください。当社は、ご本人であることを確認の上、法令に定める範囲で対応します。
12. 未成年者の個人情報
未成年者が本サービスを利用される場合は、親権者等法定代理人の同意を得た上でご利用ください。
13. 本ポリシーの変更
当社は、法令の変更またはサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、変更内容および効力発生日を本サービス上で告知します。
14. お問い合わせ窓口
- 本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ：privacy@tabios.design
- 本サービス全般に関するお問い合わせ：アプリ内のお問い合わせフォーム、または info@tabios.design