プライバシーポリシー

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

第2条（取得する個人情報の種類）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得する場合があります。

（1）氏名

（2）メールアドレス

（3）電話番号

（4）住所

（5）生年月日

（6）クレジットカード情報（決済代行会社を通じて処理し、当社は保持しません）

（7）旅行・宿泊に関する予約情報

（8）アレルギー・障害配慮等の要配慮個人情報（ユーザーが任意で入力した場合）

（9）端末情報、IPアドレス、Cookie情報

（10）アプリの利用履歴・行動ログ

（11）お問い合わせ内容

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

（1）本サービスの提供・運営・改善

（2）宿泊施設その他旅行関連サービスの予約・手配

（3）予約確認・変更・キャンセルに関する連絡

（4）決済処理および請求

（5）カスタマーサポートへの対応

（6）不正利用の防止および本人確認

（7）法令上の義務の履行

（8）サービスに関するお知らせ・マーケティング情報の提供（同意を得た場合）

（9）Google Analytics 4（GA4）およびFirebaseによるサービス分析・改善

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。

（1）法令に基づく場合

（2）人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合

（3）公衆衛生の向上・児童の健全育成のために必要な場合

（4）国の機関・地方公共団体の法令事務への協力が必要な場合

なお、当社は宿泊施設への予約手配のため、予約に必要な範囲で宿泊施設等に個人情報を提供します。この場合、当社は提供先の適切な管理について確認を行います。

第5条（業務委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。この場合、委託先において適切な安全管理措置が講じられるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第6条（個人情報の国外移転）

当社は、本サービスの運営においてGoogle Cloud Platform（GCP）を利用しており、取得した個人情報は米国を含む国外のサーバーに保存・処理される場合があります。

当該国の個人情報保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/）にてご確認いただけます。

当社は、個人情報保護法第28条に基づき、適切な安全管理措置を講じた上で国外移転を行います。

第7条（Cookie・解析ツールの利用）

当社は、本サービスの改善・利用状況の分析のため、以下のツールを使用します。

（1）Google Analytics 4（GA4）：アクセス解析のためCookieを使用します。収集される情報はGoogleのプライバシーポリシーに従い管理されます。

（2）Firebase：アプリのクラッシュ解析・パフォーマンス計測のために使用します。

これらのツールによるデータ収集を望まない場合は、アプリの設定またはデバイスの設定から無効化することができます。

第8条（個人情報の保存期間）

当社は、利用目的に必要な期間、個人情報を保存します。主な保存期間は以下のとおりです。

（1）予約情報：予約日から5年間

（2）アカウント情報：退会後1年間

（3）お問い合わせ履歴：対応完了後3年間

（4）アクセスログ：取得から1年間

第9条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。

（1）アクセス権限の管理（業務上必要な担当者のみ）

（2）通信の暗号化（SSL/TLS）

（3）データベースの暗号化

（4）不正アクセス防止のためのセキュリティ設計

個人情報の漏えい等が発生した場合、当社は速やかに代表取締役に報告し、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

第10条（未成年者の個人情報）

18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。当社は、保護者の同意なく18歳未満の方から個人情報を取得したことが判明した場合、速やかに当該情報を削除します。

第11条（要配慮個人情報）

アレルギー・障害配慮等の要配慮個人情報は、宿泊施設への手配に必要な場合に限り利用します。当該情報の入力は任意であり、ユーザーの明示的な同意の上で取得します。

第12条（個人情報の開示・訂正・削除等）

ユーザーは、当社に対して自己の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止を請求することができます。

ご請求は以下の問い合わせ窓口までお申し出ください。当社は、法令の定めに従い合理的な期間内に対応します。

第13条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の改正・サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更の場合は、アプリ内または登録メールアドレスへの通知により告知します。変更後の本ポリシーは、本サービス内に掲示した時点から効力を生じます。

第14条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。